Торговля на маркетплейсах (Ozon, Wildberries, Яндекс.Маркет) — это огромные возможности, но и большие риски. Продавцы часто сталкиваются с неправомерными штрафами за малейшие нарушения, потерей товара на складах, задержками выплат и внезапной блокировкой магазина без внятных объяснений. Оферта площадки почти всегда написана не в пользу продавца, и добиться справедливости через стандартную техподдержку практически невозможно.
Самые частые проблемы продавцов:
- Необоснованные штрафы: за габариты товара, неправильную маркировку, низкий рейтинг или отмены заказов.
- Блокировка карточек товара или всего магазина: часто без предупреждения и четкого объяснения причин.
- Потеря товара на складе: товар "исчезает" при приемке или хранении, а площадка отказывается компенсировать убытки.
- Удержание выплат: маркетплейс замораживает ваши деньги на счете под надуманным предлогом.
Мы знаем, как защитить ваш бизнес от произвола торговых площадок. Мы поможем грамотно составить и направить досудебную претензию, оспорить начисленные штрафы, взыскать стоимость утерянного товара и добиться разблокировки вашего аккаунта. Не теряйте прибыль — доверьте решение спора профессионалам.